Términos y condiciones generales e información para clientes

I. Términos y condiciones generales

§ 1. Disposiciones básicas

(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a los contratos que celebres con nosotros como proveedor (Nuvella) a través del sitio web https://store-nuvella.com/. Salvo que se acuerde lo contrario, no se acepta la inclusión de términos y condiciones propios utilizados por el cliente.

(2) A efectos de las siguientes disposiciones, se considera consumidor toda persona física que celebre una transacción jurídica con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Se considera empresario cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar una transacción jurídica, actúe en el ejercicio de su actividad profesional independiente o comercial.

§ 2. Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de productos.

(2) Desde el momento en que se publica el producto correspondiente en nuestro sitio web, presentamos una oferta vinculante para celebrar un contrato en las condiciones especificadas en la descripción del producto.

(3) El contrato se celebra mediante el sistema de carrito de compra online de la siguiente manera:

Los productos que deseas comprar se añaden al «carrito de compra».

Puedes acceder al carrito mediante el botón correspondiente de la barra de navegación y realizar modificaciones en cualquier momento.

Después de acceder a la página de «Finalizar compra» e introducir tus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, todos los datos del pedido se mostrarán nuevamente en la página de resumen del pedido.

Si utilizas un sistema de pago inmediato, como PayPal o PayPal Express, como método de pago, serás dirigido a la página de resumen del pedido de nuestra tienda online o, en primer lugar, serás redirigido al sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato.

Si eres redirigido al sistema de pago correspondiente, deberás realizar allí la selección correspondiente o introducir tus datos.

Finalmente, serás redirigido de nuevo a nuestra tienda online a la página de resumen del pedido.

Antes de enviar el pedido, tendrás la oportunidad de comprobar nuevamente toda la información, modificarla —también mediante la función «atrás» del navegador de Internet— o cancelar la compra.

Al enviar el pedido mediante el botón «Comprar», declaras la aceptación jurídicamente vinculante de la oferta, mediante la cual queda celebrado el contrato.

(4) El procesamiento del pedido y la transmisión de toda la información necesaria relacionada con la celebración del contrato se realizan por correo electrónico, en parte de forma automatizada.

Por ello, debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado sea correcta, que la recepción de correos electrónicos esté técnicamente garantizada y, especialmente, que los filtros de SPAM no impidan su recepción.

§ 3. Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago mediante factura a través de Klarna Alemania

En colaboración con Klarna, ofrecemos la posibilidad de realizar compras mediante factura.

El plazo de pago es de 14 días a partir de la fecha de la factura.

La factura se emitirá cuando se envíen los productos y se enviará por correo electrónico o junto con los productos.

El pago se realizará a Klarna.

Ten en cuenta que el pago mediante factura de Klarna solo está disponible para consumidores.

Puedes consultar aquí las condiciones completas para las compras mediante factura.

Política de privacidad

Klarna comprueba y evalúa tus datos y, cuando existe un interés legítimo y un motivo para ello, mantiene un intercambio de datos con otras empresas y agencias de información crediticia.

Tus datos personales serán tratados de acuerdo con las normas de protección de datos y con la información contenida en la normativa de protección de datos de Klarna.

§ 3. Derecho de retención y reserva de dominio

(1) Solo podrás ejercer un derecho de retención en la medida en que se refiera a reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2) Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra.

§ 4. Garantía

(1) Se aplicarán los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, se te solicita que compruebes los productos inmediatamente después de la entrega para verificar que estén completos y detectar posibles defectos evidentes o daños ocasionados durante el transporte, y que comuniques cualquier reclamación tanto a nosotros como al transportista lo antes posible.

Si no cumples con esta obligación de comprobación y notificación, esto no afectará a tus derechos legales de garantía.

§ 5. Legislación aplicable

(1) Se aplicará la legislación búlgara.

En el caso de los consumidores, esta elección de legislación solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual, de acuerdo con el principio de favorabilidad.

(2) Se excluye expresamente la aplicación de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Información para clientes

1. Identidad del vendedor

Nuvella

Correo electrónico: info@store-nuvella.com

Atención: no se proporciona una dirección para devoluciones.

Resolución alternativa de litigios

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), disponible en:

https://ec.europa.eu/odr

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta o entidad de arbitraje de consumo.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para celebrar el contrato, la propia celebración del contrato y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con las disposiciones de «Celebración del contrato» de nuestros Términos y condiciones generales (Parte I).

3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto contractual

3.1

Los idiomas del contrato son alemán e inglés.

3.2

No almacenamos el texto completo del contrato.

Antes de enviar el pedido mediante el sistema de carrito de compra online, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador.

Después de recibir el pedido, te enviaremos nuevamente por correo electrónico los datos del pedido, la información legalmente exigida para los contratos a distancia y los Términos y condiciones generales.

4. Características esenciales de los productos o servicios

Las características esenciales de los productos y/o servicios pueden consultarse en la oferta correspondiente.

5. Precios y modalidades de pago

5.1

Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan los precios totales.

Incluyen todos los componentes del precio, incluidos los impuestos aplicables.

5.2

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra.

Pueden consultarse mediante el botón correspondiente de nuestro sitio web o en la oferta respectiva.

Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de pedido y deberán ser abonados adicionalmente por el cliente, salvo que se haya ofrecido envío gratuito.

5.3

Si la entrega se realiza a países situados fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales de los que no somos responsables, como aranceles aduaneros, impuestos o gastos relacionados con transferencias de dinero, incluidos los costes de transferencia o de conversión de divisas cobrados por las entidades financieras.

Estos costes correrán a cargo del cliente.

5.4

Cualquier coste derivado de la transferencia de fondos, incluidos los gastos de transferencia o conversión de divisas cobrados por las entidades financieras, correrá a cargo del cliente cuando la entrega se realice a un Estado miembro de la Unión Europea pero el pago se haya iniciado fuera de la Unión Europea.

5.5

Los métodos de pago disponibles se muestran mediante el botón correspondiente de nuestro sitio web o en la oferta respectiva.

5.6

Salvo que se indique lo contrario en los métodos de pago individuales, las cantidades adeudadas derivadas del contrato celebrado deberán pagarse inmediatamente.

6. Condiciones de entrega

6.1

Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y cualquier restricción de entrega existente pueden consultarse mediante el botón correspondiente de nuestro sitio web o en la oferta respectiva.

6.2

En la medida en que seas consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del producto vendido durante el envío solo pasa al consumidor cuando se produce la entrega de los productos, independientemente de que el envío esté asegurado o no.

Esto no se aplica si has contratado por tu cuenta una empresa de transporte que no haya sido designada por el empresario u otra persona encargada de realizar el envío.

7. Exactitud, integridad y actualidad de la información

No asumimos ninguna responsabilidad si la información proporcionada en este sitio web no es correcta, completa o está actualizada.

El material de este sitio web tiene únicamente fines informativos generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes primarias, más precisas, completas o actualizadas.

Cualquier confianza depositada en el material de este sitio web será bajo tu propia responsabilidad.

Este sitio web puede contener determinada información histórica.

La información histórica, por su propia naturaleza, no está actualizada y se proporciona únicamente con fines informativos.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, pero no estamos obligados a actualizar la información publicada.

Aceptas que es tu responsabilidad supervisar cualquier cambio realizado en nuestro sitio web.

8. Cambios en los servicios y precios

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio —o cualquier parte o contenido del mismo— en cualquier momento y sin previo aviso.

No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

9. Suscripciones y devoluciones de cargos (Chargebacks)

Proporcionamos un servicio de suscripción.

Al suscribirte a nuestro servicio, confirmas que aceptas nuestros Términos de servicio.

Tu suscripción se renovará automáticamente de forma periódica. En cada renovación, tu tarjeta de crédito será cargada automáticamente por los productos de suscripción hasta que canceles la suscripción.

Puedes cancelar tu suscripción contactando con nuestro equipo de atención al cliente en info@store-nuvella.com o iniciando sesión en tu perfil de usuario y cancelando manualmente la suscripción.

También puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección «Suscripciones» de tu cuenta.

Pueden aplicarse impuestos y gastos de envío.

10. Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros.

Podemos, a nuestra exclusiva discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido.

Estas limitaciones pueden incluir pedidos realizados desde la misma cuenta de cliente, utilizando la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.

En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, podemos intentar notificártelo utilizando la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados al realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestra exclusiva discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y cualquier otra información, incluida tu dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de tus tarjetas de crédito, para que podamos completar tus transacciones y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario.

Para obtener más información, consulta nuestra política de devoluciones.

11. Datos personales

El envío de datos personales a través de la tienda está sujeto a nuestra Política de privacidad.

12. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio sean precisos o fiables.

Aceptas que ocasionalmente podamos retirar el Servicio durante un período de tiempo indefinido o finalizarlo en cualquier momento y sin previo aviso.

Aceptas expresamente que utilizas el Servicio, o que no puedes utilizarlo, bajo tu propia responsabilidad.

El Servicio y todos los productos y servicios puestos a tu disposición a través del mismo se proporcionan —salvo que indiquemos expresamente lo contrario— sin declaraciones, garantías o condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas.

Esto incluye, entre otras, las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad y ausencia de infracción.

En ningún caso Nuvella, ni nuestros directores, administradores, empleados, empresas afiliadas, agentes, contratistas, becarios, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo.

Esto incluye, entre otros:

• Pérdida de beneficios.

• Pérdida de ahorros.

• Pérdida de datos.

• Costes de sustitución.

• Daños similares.

La responsabilidad puede surgir por contrato, responsabilidad extracontractual —incluida la negligencia—, responsabilidad objetiva o cualquier otra causa relacionada con el uso de cualquiera de los Servicios o Productos obtenidos a través del Servicio.

También se aplica a cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con el uso del Servicio o de cualquier Producto.

Esto incluye, entre otras cosas, cualquier error u omisión en el Contenido o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que se produzca como consecuencia del uso del Servicio o de cualquier Contenido o Producto publicado, transmitido o puesto a disposición de cualquier otra manera a través del Servicio, incluso si se nos hubiera informado de la posibilidad de dichos daños.

Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad se limitará en dichos estados o jurisdicciones al máximo permitido por la legislación aplicable.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Nuvella, así como a nuestra empresa matriz, filiales, empresas afiliadas, socios, directivos, administradores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por terceros debido a o derivada de:

• Tu incumplimiento de estos Términos de servicio o de los documentos incorporados a los mismos.

• Tu incumplimiento de cualquier ley.

• La vulneración de los derechos de terceros.

Nuvella no se hace responsable de ningún uso indebido o daño causado por este producto o por un uso incorrecto del mismo.

Además, aceptas nuestros Términos de mensajería y nuestra Política de privacidad de mensajería:

https://terms.pscr.pt/legal/shop/nuvella_shop/terms_of_service

https://terms.pscr.pt/legal/shop/nuvella_shop/privacy_policy